Política de envio e entrega - MoodRig

Custos de envio e prazos de entrega

O frete é calculado no checkout com base no tamanho e peso da encomenda, bem como no país de destino. A estimativa de entrega e o custo total do envio são exibidos claramente antes do pagamento. Vendemos apenas para os países listados no checkout.

Os pedidos são embalados por nosso parceiro de fulfillment e enviados via correio internacional rastreado (Cainiao Standard). A maioria dos pedidos chega em 2 a 5 semanas, dependendo da estimativa de entrega exibida para sua localização no checkout. Cada pedido é enviado com um código de rastreamento, que é enviado por e-mail quando o pedido é despachado.

Rastreamento do seu pedido

Você pode rastrear sua encomenda usando o código de rastreamento fornecido no e-mail de envio, acessando o site da transportadora. Se estiver conectado, também poderá visualizar o status do seu pedido em Conta > Pedidos.

Se seu pedido não chegar até o final do prazo estimado de entrega informado no checkout, entre em contato conosco. Nós reenviaremos o item ou forneceremos um reembolso total.

Devoluções e reembolsos

Aceitamos devoluções por arrependimento dentro de 14 dias após a entrega. Os itens devem estar sem uso e em suas embalagens originais. Observe que o comprador é responsável pelo frete de devolução e o endereço de retorno pode estar no exterior.

Se você receber um item defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato conosco informando o número do pedido e enviando fotos. Providenciaremos um reembolso ou substituição. Reembolsos aprovados são processados em até 3 dias úteis.

Seus direitos sob a Lei Australiana de Proteção ao Consumidor sempre se aplicam, assim como quaisquer leis locais de proteção ao consumidor aplicáveis em seu país.

Impostos e taxas

Os preços são exibidos na sua moeda local. Onde cobramos GST/IVA (incluindo na Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido, UE, Suíça, Noruega, Singapura, Japão e Coreia), eles estão incluídos no preço. No Canadá, o GST/HST é adicionado no checkout. Para outros destinos, quaisquer taxas de importação ou impostos são cobrados pelo país de destino na entrega.

Entre em contato conosco

Para dúvidas sobre envios, devoluções ou pedidos, envie um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato em /contact. Geralmente respondemos em até 1 dia útil. Por favor, inclua o número do seu pedido ao escrever sobre um pedido.

Operador: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Austrália, operando como MoodRig.