Proteção ao comprador

Checkout seguro

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Os pagamentos são processados com segurança pela Stripe e pelo PayPal; nunca temos acesso aos números completos dos seus cartões.

Envio e rastreamento

Todos os pedidos são enviados com rastreamento via Cainiao Standard. Os pedidos geralmente são despachados dentro do prazo de entrega estimado exibido no checkout, que normalmente é de 2 a 5 semanas para a maioria dos países. Você receberá um e-mail com o número de rastreamento quando seu pedido for enviado.

• Faça login para visualizar seus pedidos em Conta > Pedidos.
• Use o número de rastreamento do e-mail de envio no site da transportadora.

Se o seu pedido não chegar

Se o seu pedido não tiver chegado até o final do prazo de entrega estimado exibido no checkout, entre em contato conosco. Nós reenviaremos o item ou reembolsaremos você integralmente.

Devoluções e reembolsos

Seus direitos previstos na Lei Australiana do Consumidor (Australian Consumer Law) sempre se aplicam.

• Arrependimento: Itens não utilizados, em sua embalagem original, podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega. O comprador paga o frete de devolução, e o endereço de retorno pode estar no exterior.
• Itens defeituosos, danificados ou errados: Entre em contato conosco informando o número do seu pedido e enviando fotos. Nós reembolsaremos ou substituiremos o item.

Reembolsos aprovados são processados em até 3 dias úteis.

Entre em contato conosco

Para qualquer problema relacionado a pedidos, envio ou devoluções, envie um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato em /contact. Por favor, inclua o número do seu pedido na sua mensagem. Geralmente respondemos em até 1 dia útil.